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小编介绍：现在我们买货越来越方便了。不同类型的电商APP给了我们不同的选择，各种电商APP的定位也很明确。比如：唯品会主要卖衣服，京东家电比较流行，得物主要卖运动潮流产品等；除了明确的定位，产品是否正品也是用户关注的一个点；本文作者对得物APP进行了详细的产品体验，一起来看看吧。
一、产品概览1. 项目概览
当时尚成为一种生活方式，年轻消费群体逐渐追赶潮流，对商品的品质要求越来越高，得物（毒）作为电商界的一匹黑马脱颖而出。
它的出现满足了用户追求潮流的欲望，解决了用户对假货的恐惧，也能加深用户对潮流文化的认知。因此，这匹黑马逐渐成为了电商行业的巨头。
本文从产品概述、产品介绍、需求分析、产品分析等方面分析了这匹黑马。
2. 体验环境
经历者：小白
产品版本号：4.41.1.1
使用机型：小米10PRO
网络环境：良好
体验时间：2020/7/19
操作系统：MIUI 11.0.18
二、产品介绍1.产品定位
国内主流潮鞋交流社区，提供正品潮鞋C2C交易平台。
2. ：
获得运动 X 趋势 X 好东西。
3. 特点4. 产品背景
首先，面对淘宝这样的电商巨头，虽然淘宝的东西很全，但是想要买到两三年前的潮流球鞋或者正品球鞋还是很困难的。
你可以在淘宝上买到你喜欢的产品。当你花钱时，你的心会痛。收到货的时候，心更冷了。一双你辛辛苦苦买到的潮流运动鞋，收到后就是假货。
虽然淘宝现在有天猫和商家旗舰店铺，但是旗舰店铺的商品有限；例如，在耐克 旗舰 商店中，没有更多的时尚产品。运动鞋，数量非常有限。
微商团队的崛起，也让电商行业的竞争更加激烈。微商的鞋子很多，价格便宜。如果你买一双正品球鞋，你可以在微商里买几双同类型的球鞋。
于是，用户纷纷进入微商。后来甚至出现了“人人都是微商”的说法，可见微商团队的庞大数量。
但买过的人都知道，他的鞋子质量和正品球鞋还是有很大差距的，这也是用户吐槽的地方。
根据上面的分析，事情已经走出了裂缝：
因此，逐渐吸引年轻消费群体转向德物。
三、需求分析1.市场分析
图1 得物搜索指数排行榜（此数据来自七脉数据）
从图1可以看出，虽然德武（毒）在总榜上排名第25位，但相比上月上升了1位；但它在分类榜上排名第一，在体育电商界一直占据主导地位。
总结：虽然数据显示得物APP在总搜索榜排名第25位，但得物的主力群体是年轻消费群体，市场定位非常明确，成功占领年轻消费群体市场。
因此，德物市场仍有很大的增长潜力。相比之下，它的影响力不及腾讯和阿里，但也间接说明电商市场依然巨大，抓住机会可以一路走下去。
图2 德武（毒）用户规模（本数据来自百度指数）
从图2可以看出，50%的中毒用户是20-29岁年龄段的年轻消费者得物开店费用和流程，其次是30-39岁年龄段的中年消费者。青年组和老年组的用户市场相对薄弱，男性组明显比女性组多出20%。％关于。
总结：数据显示，德物的定位非常准确。年轻群体既有消费欲望，又有消费能力；而小学生群体有消费欲望但没有消费能力；30%的老年人没有消费能力，99%没有。消费欲望。
因此，年轻群体占据了整个用户群体的75%之多，牢牢抓住了这个市场；男性在潮流品牌领域也有很大的消费能力，并且有明确的购买方向，所以男性群体高于女性群体。
此外，它还有潜在的增长空间。只要有消费欲望，消费就会完成，所以低龄化是发展空间。
图3 得物搜索指数地域分布（本数据来自百度指数）
从数据可以看出，搜索指数高的地区主要分布在南方地区，以广东、江苏等地区为首，其中广东位居首位。
总结：得物主打潮流运动装备，所以除了受到年轻消费群体的影响外，还受到一个地区体育文化的影响。
作为CBA的9冠球队，广东队的运动风格和趋势很强，因此广东队在搜索指数中排名第一。
随着篮球和嘻哈文化的发展，越来越多的年轻人追求潮流和个性，潮流鞋也作为一种外显的展示方式受到了他们的欢迎，成为了他们交流的社交货币。
2. 用户分析
1）人群画像
用户画像一：
场景：肖扬特别喜欢打篮球，也喜欢很多NBA球星，所以他买了很多大牌球星的球衣和球鞋，除了家里平时穿的几双球鞋；家里给的生活费经常不够，找同学借钱吃饭。
有一天，我听到一个高尔夫球手说，他在 上卖了一双球鞋，赚了很多钱；萧阳很是感动，在咨询了这位球友之后，才得知了德武的平台。
萧阳也给他的球鞋上了毒，鉴定通过两天后才买的。萧阳再也不用担心生活费不够了。
经过一段时间的使用，小杨深深爱上了这个平台，在平台上学到了很多球鞋文化，普及了很多知识。
还可以学到很多穿衣搭配技巧，通过自己的穿衣风格找到自己喜欢的女朋友。
用户画像2：
场景：小白喜欢打篮球，但作为一名高中生，他一直没能经常买到NIKE的球鞋。他打篮球的时候通常穿着普通的国产运动鞋。
一次偶然的机会，小白在微信上认识了一个微商，低价买了一双 NIKE 球鞋，第二天小白就穿着它去球场打球。
几位资深球鞋收藏家一眼就看出是假鞋。小白一开始不相信，后来得知德武可以识别球鞋，于是他下载了软件，当天就完成了识别，结果是假的。
经过一段时间的使用，小白对东西有了一定的了解，在上面买了第一双正品运动鞋；同时，他也在上面学到了很多球鞋知识，再也没有买过假球鞋。
2）用户组
3）用户需求
四、产品分析1.产品结构图
通过产品结构图，可以直观的看到得物APP的核心功能结构，发现潜在功能。
从产品结构上看：更符合年轻消费群体的用户习惯和行为。主要功能在二级页面上很容易找到；整个产品分为4个模块。对象社区模块是他们使用频率更高的两个模块。
如果用户想购买产品，但不知道购买后的效果，可以直接去得物社区查看买家秀；从而给用户一种心态，增加用户的购买欲望，即不怕买到假货，也不用担心买到假货。到的产品不好看。
服务模块的使用人群比较广泛，尤其是其身份识别服务，针对所有需要身份识别的人群；95点闲置交易可以解决大部分用户闲置产品无法售新的需求。
40%的用户更喜欢自己的球鞋，德物提供球鞋保养服务，增加产品的新鲜度。
总体来说：德物提供了很多服务，呈现出迷人的需求；虚拟试穿可以模仿3D试穿效果，解决了很多用户在网上购物时担心身体上身或上脚不好看的焦虑。
还有一些用户购买页面比较简单，可以直接搜索自己想要的产品，并且可以显示有多少用户购买了该产品的时间长，刺激消费者消费；总的来说，拿东西的功能还是比较齐全的。
建议：得物（毒）首页是潮流鞋服的交流社区，但对于消费者来说，购买是他们的首要愿望；因此，建议将购买页面放在首页，通讯社区放在中间；选好产品后可以看到买家秀，更符合用户的购买习惯，从而刺激用户购买。
2. 用户使用 流程 图表
1）采集识别服务流程图片：
用户可以在这里进行鉴定服务，99%的用户会接受鉴定费用；所购买产品的价格远高于鉴定费，而这里只需要几块钱就能得到你所购买产品的确认。，所以 80% 的用户都能接受。
鉴定流程比较简单，只需要找到你要鉴定的产品类型，上传几张详细照片即可完成，鉴定结果比较快。
不想付费的用户也可以在评测讨论区等待大神回复；得物在这方面并没有付出太多的成本，而是留住了大量的用户，所以得物就是用这种心态来留住用户的。
总结：认证服务作为得物app的核心功能之一，解决了用户想要的尊重。认证成功意味着他们没有被欺骗；用户的心理保证，这种需求的潜力是巨大的。
2）商品功能出售流程图片：
卖货，首先要找到你想卖的货，找到你想卖的货才可以卖或买。
这个功能的设计比较简单。买卖在同一个入口。用户可以同时购买和销售，减少了用户购物或销售的流程，给用户更好的交互体验。.
价格上的价格必须以9结尾。价格的统一性给用户一个心理暗示，让用户觉得自己在占便宜，刺激购买欲望。
如果低于用户购买价格，则不需要以9结尾，这进一步验证了以9结尾是对用户的心理暗示。
总结：得物（毒）作为一个C2C平台，从推出到现在一直受到广大年轻消费群体的青睐；无需开店、不交押金即可进行商品交易，保证商品质量。这是一次成功的 B2B 到 C2C2 A 的转型；它也为用户带来了更好的产品体验，因此成为了电商界的一匹黑马，屹立于今天。
3. 功能体验分析
1）识别产品（以KD12为例）：
分析：简洁的页面布局让用户在视觉上赏心悦目，界面以黑白为主；识别功能位于服务菜单中，给用户一种心理上的考虑，让用户在心理上感到温暖；能够快速找到您要识别的产品。
通过拍摄详细照片并上传它们来完成识别。识别结果最快当天发布，最迟两到三天发布，解决了用户在其他平台购买的产品7天内无理由退货的问题。
流程设计：鉴定服务主要分为四个步骤：选择鉴定类型、选择产品品牌、选择产品规格、上传产品详情照片。
选择标识类型，区分是衣服、鞋子还是日用品；产品的品牌是为了区分是耐克、阿迪还是其他品牌的产品来进行识别；选择产品的规格，以便能够匹配相应的比较。专业的估价师，从而为双方节省时间。
最后，需要上传几张详细的照片，让鉴定师能更清楚地看到产品，避免误判。
交互设计：服务页面以黑白为主色调，仅标识服务显示在绿色框内，方便用户快速找到标识入口；点击快速识别弹出弹窗选择识别类型，仅分为6类，操作更方便点击。
点击要识别的类别后，顶部有一个搜索框，方便用户快速搜索；接下来是热门推荐产品，然后是各种品牌，也可以找到对应的品牌点击；然后进入系列选择页面，选择对应系列点击上传照片；上传照片页面有对应的详细照片上传区域，点击拍照上传，对于用户来说，一步一步的点击即可完成整个认证服务——整体交互体验更佳。
总结：整个标识流程操作起来比较简单。循序渐进的引导，很快就可以完成鉴定。也是得物用户留存的重要功能。
2）商品销售经验（以欧文4为例）：
流程设计：用户想要销售产品，首先要找到产品。在搜索框中搜索到该商品后，点击要销售的商品类型，类似于购买商品流程；选择产品规格，选择销售方式，不同的销售方式可以带来不同的收益效果。
进入竞价页面，点击竞价框，输入价格，价格必须以9结尾。这是德物给用户的心理暗示。以9结尾的产品会让用户觉得自己在购买该产品占便宜，从而增加用户的购买欲望；价格订单完成后，将支付定金以完成销售。
交互体验：用户在首页搜索待售商品，商品下方可以看到商品的购买数量，也间接说明了商品的受欢迎程度；点击出售后，选择出售方式，普通发货收益更高。但销售时间相应较长；黑白配色的运用，让用户在视觉上放松，增加了买卖的欲望。
投标页面价格框输入价格字较大，方便用户一目了然查看和输入价格，押金为红色字体，使用提醒用户需要缴纳保证金；扣除杂费后，下面有一个预估收益金额，方便用户知道不计算卖出可以得到多少钱。
支付押金为浅绿色方框，减轻用户压力，用户体验一般较好。
总结：流程售货比较复杂，主要涉及价格问题，也是用户最关心的问题；因此，在 流程 上更加安全，让用户可以放心地在这里购买、销售和使用该产品。
五、运营模式与业务分析1.运营模式分析
对于一个新兴的电商互联网公司，有淘宝京东、拼多多等电商巨头领跑得物开店费用和流程，也有遍地开花的微商企业；在夹缝中发展的机会非常渺茫，但得物（毒）还是抓住机会成为电子商务巨头。
首先，拿东西（毒）的市场定位是面向年轻消费群体。最年轻的消费群体是大学生；根据2020年的数据，有数千万大学生，数据显示——每一个大学生中，有十个九个拥有抖音。因此，我们经常在抖音上看到德物app的推广。这种线上推广操作方式，收获了无数用户。
其次，我们会发现得物在引导我们进行病毒式分享，我们经常在得物上看到各种抽奖活动。如果中了彩票，可以节省不少开支，少则一两千，多则七八千。
那你怎么抽呢？这就是得物运营的威力：通过邀请新人注册，你可以获得两次抽奖机会，你的朋友也可以获得两次抽奖机会；彩票心理源于用户的七大罪过，并通过这种病毒式的操作来扩大其影响力和用户的下载量；每天都会发放一些优惠券，这也是得物用户数一直留存下来的原因。
此外，得物的身份识别服务还留存了大量用户。只要想到标识，用户脑海中就会想到德物；专业鉴定团队，简单鉴定流程解决用户虚荣心需求；只要产品鉴定成功，就意味着其产品的质量得到了保证；因此，它的存在留住了大量用户。
2. 商业模式
这么大的C2C平台，得物怎么赚钱？
首先，得物收取一定的服务费，5%的技术服务费，1%的转让费，外加检验费、鉴定费和包装服务费。
卖家还需要在出售商品前支付保证金，这也阻止了特殊情况的解决。
巨大的DAU和MAU也是它的盈利点。
六、总结1. SWOT分析2.总结
得物是电商界的一匹黑马。随着2017年说唱节目《Rip-Hop in China》的火爆，各大运动品牌结合嘻哈音乐做球鞋营销，深受用户喜爱，球鞋再次走入潮流主流。
“70后炒股、80后炒房、90后炒币、00后炒鞋”成为广为流传的一句话，而得物正是为炒鞋提供了这样一个平台。
通过先识别后发货的C2C购物流程，在消费群体追求时尚时尚的同时，提供产品质量保障，牢牢把握用户的欲望，这也是其能否脱颖而出的关键.
提供正宗便宜的产品是其吸引用户的主要功能，核心功能需要长期维护和开发；同时要注意竞争对手的进攻，更具吸引力的需求是扩大其市场规模的一种方式。
发现问题：德物作为一个电商平台，可以保证产品的质量，但是对于用户来说，除了质量保证之外，用户还有很多其他的需求在这里没有得到满足。
对于纳德物的售后服务，不支持7天无理退货，客服人员似乎时间不够用。经常有一半回答问题的人消失了。
对于用户来说，7天无理由退货已经成为他们心中的必备要求。虽然不可能每个人都无缘无故退货，但这对消费者来说是一种心理保护。这里必须满足最基本的需求，才能留住更多的用户，吸引更多的人购买。
建议：虽然是消费者在销售商品时先交押金的保证，但是对于新手用户来说，先交押金是很不方便的；解决用户的心理问题。
售后服务的优化是它需要关注的。售后服务是消费者最基本、最安全的保障；它可以显示货物从卖方到买方的公开性和透明度，从而减少意外事件的发生。
尺寸的标准化也是用户经常抱怨的地方，建议对尺寸进行标准化。
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